注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCBとなります。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
配送について
おせち料理の配送は日本郵便にてお届けいたします。
※一部地域はヤマト運輸にてお届けの場合がございます。
お届けは12/31となります。
●お届け時間 午前（8：00〜12：00）／午後（14：00〜16：00）／指定なし
※一部地域においては指定なしとなります。
●お届け地域
全国（北海道・沖縄・一部離島は除く）
【送料無料地域】滋賀県、大阪府、京都府、奈良県（宇陀市・郡は除く）、兵庫県（離島は除く）
【送料一覧】東北1,500円／関東、信越、九州1,200円／和歌山、北陸、東海、中国、四国、奈良県宇陀市・郡、兵庫県離島1,100円
消費税について
【おせち料理について】
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【一般商品、ギフトチケット】
商品代金以外には、消費税をお支払いいただきます。※送料無料。
【消費税】
食品関連8%（円未満四捨五入）
食品以外の商品・チケット類10％（円未満四捨五入）
返品について
【おせち料理について】
・商品の性質上、返品・交換はできかねます。予めご了承ください。
・商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、配送中の事故などで破損、汚損が生じた場合や、
弊社の責任による商品の間違いなどの場合は077-524-7111（琵琶湖ホテル代表）までご連絡下さい。状況を確認し、現状の報告と対処方法をご連絡いたします。
・ご注文をキャンセルする場合は、12/15までにご連絡ください。12/16より100％のキャンセル料をいただきます。
・キャンセル時のご返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。
【一般商品・ギフトチケットについて】
・返品、交換の際にかかる手数料、送料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。
